بازگشت کالا در مديسه رايگان است

بدون هیچ هزینه ای و به هر دلیلی، در صورت عدم رضایت، تا ۷ روز فرصت دارید سفارش خود را مرجوع کنید.
بازگشت سفارش کاملا رایگان و با مراجعه مدیسه به در منزل شما انجام خواهد شد.

شرايط بازگشت کالا :

مشتريان عزيز مي‌توانند برای بازگشت کالا از دو طریق در ثبت برگشتی خود اقدام نمایند :

1- از طريق ثبت برگشتي در سايت مديسه: ابتدا با نام کاربري خود وارد سايت شده ، بر روي آیکون آدمک واقع در گوشه بالا و سمت چپ سایت کليک کرده و وارد حساب کاربري خود شويد،سفارش‌هاي من را انتخاب کرده و درخواست برگشت کالاي خود را ثبت نمائيد .
2- از طريق تماس با واحد خدمات مشتريان مديسه با شماره تماس ۰۲۱۴۸۶۳۳۳۳۳

پس از بررسي درخواست مشتري و در صورت دارا بودن شرايط بازگشت، مديسه برای دریافت کالا با مشتری هماهنگ خواهد نمود .

لازم به ذکر است وجه پرداخت شده توسط مشتری، برای تهران ظرف ۳ تا ۵ روز کاری  و برای شهرستان‌ها پس از ورود به انبار۳ الی ۵ روز کاري عودت صورت می‌گیرد.(زمان ورود به انبار جهت شهرستان‌ها همانند زمان ارسال کالا می‌باشد)

مديسه براي مشترياني که کالاي خود را با پست ارسال مي نمايند حداکثر ۱۰  هزار تومان هزينه برگشت کالا پس از ارسال تصوير از رسيد پستي خود به آدرس ايميل [email protected]  به مبلغ عودت وجه مشتريان اضافه خواهد نمود.

بازگشت محصول به يکي از دلايل زیر و با رعایت شرایط هرکدام از ویژگی‌ها امکان‌پذیر می‌باشد 

ردیف	دلیل عودت	شرایط عودت
1	نقص کالا(کالاهای غير الکترونيک)	دارا بودن بسته بندی اصلی،کنده نشدن اتيکت کالا،نگرفتن بوی عطر و ادکلن، نداشتن ايراد ظاهری  ( ارسال 2 عکس از کالای آسيب ديده  و مشخص نمودن نوع ايراد به آدرس ايميل [email protected] )
2	موردپسند نبودن	دارا بودن بسته بندی اصلی،کنده نشدن اتيکت کالا،نگرفتن بوی عطر و ادکلن جهت كالاي پوشاك، نداشتن ايراد ظاهری
3	مغايرت کالا با توضيحات و ياعکس سايت	دارا بودن بسته بندی اصلی،کنده نشدن اتيکت کالا،نگرفتن بوی عطر و ادکلن  ( ارسال 2 عکس از کالای  مغاير و مشخص نمودن نوع مغايرت به آدرس ايميل [email protected] )
4	سايز نامناسب ( جهت پوشاك)	دارا بودن بسته بندی اصلی،کنده نشدن اتيکت کالا،نگرفتن بوی عطر و ادکلن، نداشتن ايراد ظاهری
5	نقص کارکردي (کالاهاي الکترونيک )	دارا بودن بسته بندي اصلی و مشخص نمودن نوع ايراد

کالای بهداشتی (کالای خواب و حمام – لباس زیر – محصولات آرایشی و بهداشتی-عطر و ادکلن) :این کالا با توجه به ماهیت خود امکان عودت ندارد. 

ساعت :عودت ساعت فقط در زمان تحويل قابل اقدام می‌باشد وبعد از تحويل كالا وتائيد صحت وسلامت قابل تعویض نیست.

تعويض سايز و يا تعويض كالای دارای اشكال در صورت موجود بودن در سايت برای مشتريان تهران امکان پذير است.

درصورت استفاده از کد تخفیف یا طرح های موقت حراج (با خرید یک کالا، دومی رایگان و ...) و بازگرداندن همه یا بخشی از سفارش و خارج شدن از شرایط حراج (برای مثال پس از بازگشت یکی از کالاها، مبلغ کل سفارش از حداقل در نظر گرفته شده برای استفاده از کد تخفیف کمتر شود) مبلغ عودتی بدون در نظر گرفتن کد تخفیف محاسبه خواهد شد.

نقص و اشکال کالا :

اگر محصول خريداري شده پيش از استفاده، ايراد و اشکال فني يا ظاهري داشته باشد.

• در صورت برخورد با چنين اشکالات اوليه، از استفاده يا تعمير کالا خودداري نماييد و آن را با بسته‌بندي و به همراه کليه لوازم جانبي  به همان شکل اوليه حفظ نماييد.  استفاده از کالاي معيوب توسط مشتري يا هرگونه تلاش براي تعمير آن پس از تشخيص اشکال اوليه ، محصول را از شمول گارانتي خارج کرده و کالاي مذکور قابل بازگشت نخواهد بود.

• بازگشت محصول کاملا رايگان خواهد بود و هزينه‌اي بابت آن از مشتري دريافت نخواهد شد.

توجه :لازم است کارتن و جعبه اصلي محصولات نگهداري شود و از دور ريختن آن جداً خودداري شود. استفاده از اين سرويس تنها در صورتي امکان‌پذير است که کالا در کارتن يا جعبه اصلي خود بازگردانده شود. برچسب زدن يا نوشتن توضيحات، آدرس يا هر مورد ديگري روي کارتن يا جعبه اصلي کالا و يا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بين خواهد برد.

لطفاً توجه داشته باشيد که هرگونه تغيير در شرايط اوليه کالا- حتي در بسته بندي- امکان استفاده از اين سرويس را از بين خواهد برد.

کالا را چطور ارسال کنيم :

لطفاً قبل از هر اقدامي، با کارشناسان خدمات مشتريان به شماره تلفن 02148633333 تماس بگيريد. بازگشت كالا صرفا با هماهنگي كارشناسان ميسر خواهد بود. از ارسال کالا بدون هماهنگي با خدمات مشتريان مديسه جداً خودداري کنيد.

فاکتور و فرم بازگشت كالا همراه کالا ارسال شود.

از بازگشت كالا به آدرس دفتر مركزي شركت خودداري فرماييد.