با توجه به تنوع دسته‌بندی كالاهای ارائه‌شده در وب‌سایت مدیسه، تقریباً تمامی کالاها به‌غیراز آن‌هایی که ازنظر بهداشتی دارای حساسیت هستند، (مانند: لوازم‌آرایش و محصولات بهداشتی، لباس‌زیر، بادی زنانه، مایو، محصولات آرایشی بهداشتی، عینک، چتر، روتختی، بالش، لوازم شخصی برقی و غیر برقی، عطر و ادوکلن)، قابل بازگشت هستند. مدیسه نسبت به عوارض جسمی و واکنش‌هایی از قبیل حساسیت‌های پوستی و... در محصولات آرایشی، بهداشتی و عطر مسئولیت و تعهدی نخواهد داشت.
شرایط بازگشت کالاها به تفکیک موردی به شرح زیر است:
بازگشت ساعت
بازگشت ساعت فقط در زمان تحویل امکان‌پذیر است و بعد از تحویل كالا و تائید صحت و سلامت، قابل تعویض نیست.
بازگشت کفش
بازگشت کفش در شرایطی امکان‌پذیر است که هیچ‌گونه اثری از خط‌خوردگی و تاشدگی و بوی غیرطبیعی در آن نباشد. جدا کردن تگ و برچسب از کفش، آن را از شرایط بازگشت و تعویض خارج می‌کند.
توجه: برای امتحان کردن سایز کفش باید از سطحی تمیز استفاده شود تا کف کفش تمیز بماند و امکان بازگشت وجود داشته باشد. تعویض سایز در صورتی امکان‌پذیر است که شرایط محصول تغییر نکرده باشد و از حالت اولیه خارج نشده باشد.
بازگشت پوشاک
محصول نباید بوی عطر و بدن را گرفته باشد، لک نشده باشد، خط اتوی آن از بین نرفته باشد، تگ و سایر ملحقات لباس جدا نشده باشد و در حالت نو و اولیه باشد.
بازگشت کیف
بازگشت و تعویض کیف در شرایطی امکان‌پذیر است که کیف سالم، فاقد تاشدگی باشد. پلمپ‌های دسته، بند و حجم دهنده‌ها باید درون کیف یا همراه آن باشد و تگ و برچسب از آن جدا نشده باشد.
لوازم‌آرایشی و بهداشتی
لوازم آرایش، محصولات بهداشتی و مراقبتی به علت رعایت مسائل بهداشتی و رعایت حقوق مشتریان محترم، قابلیت بازگشت یا تعویض را ندارند. تنها آن دسته از لوازم‌آرایشی و بهداشتی که به نام اصل فروخته شده باشند، اما غیر اصل بودن آن‌ها از سوی کاربر محرز شود در صورت باز شدن پلمپ هم، قابلیت بازگشت دارند.
محصولات نیازمند نصب
همچنین محصولاتی مانند لوازم‌خانگی که نیاز به نصب دارند، اگر توسط نمایندگی‌های غیرمجاز نصب و راه‌اندازی شوند، از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش مدیسه خارج می‌شوند و دیگر قابل بازگشت نیستند.
کالاهای دارای گارانتی
همچنین محصولاتی مانند لوازم‌خانگی که نیاز به نصب دارند، اگر توسط نمایندگی‌های غیرمجاز نصب و راه‌اندازی شوند، از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش مدیسه خارج می‌شوند و دیگر قابل بازگشت نیستند.
کارت هدیه
به دلیل ماهیت متفاوت کارت‌های هدیه مدیسه، خرید هرکدام از کارت‌های هدیه مدیسه مشمول هیچ‌یک از بندهای رویه بازگشت کالا در مدیسه نمی‌شود.
